İADE PROSEDÜRÜMÜZ 

Ofisteo.com'u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. 

İade söz konusu olduğunda işleyişimiz aşağıdaki gibidir.

1. İade kabul süresi 14 gündür.

2. Siparişiniz deki tüm ürünler kargo öncesi test ve kontrol işlemlerinden geçmekte ve kontrolden sonra kargo yapılmaktadır. Bu sayede iade etmek istediğiniz ürününüzün kusurlu ve ayıplı çıkması haricindeki tüm kargo ücreti müşteriye aittir. 

3. İade etmek istediğiniz ürün tekrar satılabilir özellikte olmalıdır. Orijinal kutusu olmayan, hasar görmüş, ürün kullanılmış, ürün üzerine yapışmış etiket vb. gibi durumlarda iade kabul edilmemektedir.

4. Vergi mükellefi iseniz iade ettiğiniz ürüne ait iade faturası düzenlemesi gerekmektedir. Değil iseniz ofisteo.com'a ait faturanın nüshası ile iade alanı doldurulmalıdır.

5.  Tüm şartlar oluştuğunda kontrollerden sonra iade işlemi yapılmaktadır. Bankaya iade talebi verilmektedir. Bankadan hesabınıza geçmesi 1-2 gün sürebilmektedir.

6. İade için Kargo anlaşmamız Aras Kargo'dur. (Ayıplı kusurlu iade ürün gönderimi dışında kargo ücreti kabul edilmez.)  

7. Yanlış ve eksik gönderimde iade kargo ücreti ofisteo.com'a aittir. Değişim müşteri ikinci kez gönderim kargo ücretini kabul ederse gönderim sağlanır. Kabul etmezse ücret iadesi yapılır.
8. Eğer alıcı, sipariş ettiği ürünlerin bir kısmını iade eder ve kalan ürünlerin toplam tutarı ücretsiz kargo sınırı olan 750 TL’nin altına düşerse, ilk gönderimde sağlanan ücretsiz kargo avantajı geçerliliğini yitirir. Bu durumda, ilgili kargo ücreti alıcının iadesi yapılacak tutardan mahsup edilerek düşülür.

9. Siparişiniz kargoda hasar görmemesi için balonlu naylon ve kolilerle desteklenmektedir. Taşıma esnasında hasar oluşmuşsa kargo elemanına tutanak tutturmanız gerekmektedir. Aksi halinde aksiyon alınmayacaktır. 

10. İade gönderimlerinizi kargoda hasar oluşmayacak şekilde paketleme yapmanız gerekmektedir.

Anlayışınız için teşekkür ederiz. 

ofisteo.com | Yönetim Ekibi