İade Prosedürümüz

      Ofisteo.com’u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
      İade süreçlerimiz, müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde aşağıda belirtilen kurallar
      çerçevesinde yürütülmektedir.
   

     
1. 
           İade talepleri, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde yapılmalıdır.
        


     
2. 
           Siparişe ait tüm ürünler, kargoya teslim edilmeden önce test ve kalite kontrol
           süreçlerinden geçirilmektedir. Kontrollerin tamamlanmasının ardından sevkiyat
           gerçekleştirilmektedir. Bu nedenle, kusurlu veya ayıplı ürünler haricindeki iade
           kargo ücretleri müşteriye aittir.
        


     
3. 
           İade edilecek ürünlerin yeniden satılabilir nitelikte olması gerekmektedir.
           Orijinal ambalajı bulunmayan, hasar görmüş, kullanılmış, üzerinde etiket veya benzeri
           kalıcı izler bulunan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
        


     
4. 
           Vergi mükellefi olan müşterilerimizin, iade ettikleri ürün için
           iade faturası düzenlemeleri gerekmektedir. Vergi mükellefi olmayan
           müşterilerimizin ise, Ofisteo.com’a ait faturanın bir nüshası ile birlikte iade
           alanını eksiksiz doldurmaları gerekmektedir.
        


     
5. 
           İade şartlarının sağlanması halinde, ürünler kontrol edildikten sonra iade işlemi
           başlatılır ve bankaya ödeme talimatı verilir. İade tutarının hesabınıza yansıması,
           bankaya bağlı olarak 1–2 iş günü sürebilmektedir.
        


     
6. 
           İade gönderimleri yalnızca Aras Kargo ve DHL Kargo ile kabul edilmektedir.
           (Farklı kargo firmaları ile yapılan gönderimler kabul edilmez.)
        


     
7. 
           Yanlış veya eksik ürün gönderimlerinde iade kargo ücreti Ofisteo.com’a aittir.
           Değişim talebinde, müşteri ikinci kez gönderim kargo ücretini kabul ederse ürün
           gönderimi yapılır; kabul edilmemesi durumunda ücret iadesi gerçekleştirilir.
        


     
8. 
           Siparişin bir kısmının iade edilmesi ve kalan ürünlerin toplam tutarının ücretsiz
           kargo alt limitinin (1.450 TL) altına düşmesi halinde, ilk gönderimde
           sağlanan ücretsiz kargo avantajı geçerliliğini yitirir. Bu durumda kargo ücreti,
           iade tutarından mahsup edilir.
        


     
9. 
           Ürünleriniz, taşıma sırasında hasar görmemesi için balonlu naylon ve koli ile
           desteklenerek gönderilmektedir. Taşıma esnasında oluşabilecek hasarlarda,
           kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturulması gerekmektedir.
           Aksi halde işlem yapılamamaktadır.
        


     
10. 
            İade gönderimlerinin, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde
            özenle paketlenmesi müşterinin sorumluluğundadır.
         

   

      Anlayışınız için teşekkür ederiz.
   

      Ofisteo.com

      Yönetim Ekibi